Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours après réception du paiement, sauf information contraire, du lundi au vendredi. Ils sont expédiés via Chronopost/ Colissimo/lettre suivie, selon votre choix de transport, avec un numéro de suivi et remis sans signature sauf pour les colissimo avec signature. Après remise au transporteur, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les livraisons Chronopost se font du lundi au vendredi uniquement.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, et aucune réclamation ne sera accepté en cas d'incident de livraison (livraison indiquée effectuée mais colis non reçu, colis perdu...) sauf dans le cas du colissimo avec remise contre signature.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Dans le cas où le colis ne serait pas remis pour une erreur dans l'adresse renseignée par le client, un forfait de 10 Euros sera appliqué pour la réexpédition à l'adresse corrigée.

Dans le cadre de commandes groupées pour la rentrée, la livraison s'effectue directement à l'école qui se charge de la distribution

Retour de votre colis

Dans le cas où vous désirez retourner votre produit pour un échange ou remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison pour nous informer de votre volonté et renvoyer le colis à l'adresse : ALCHIMISTES, 16 RUE DU 8 MAI 1945, PORTE 15, 33150 CENON.

Il est nécessaire de préciser sur papier libre la référence de commande et votre demande.

Dans le cadre d'une vente avec un code promotionnel offrant un produit, celui-ci devra également être retourné si demande de remboursement.

Les produits doivent être retournés à neuf, non portés, non lavés, et aux frais de l'acheteur